Dúvidas frequentes

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes. Aqui você encontrará as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossas políticas de compras, devoluções, reembolsos, garantias, privacidade e muito mais.” font_container=”tag:h2|font_size:25px|text_align:left|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” css=”” el_class=”faq-page-title”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”Quais são os prazos de entrega?” css=”” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]Os prazos de entrega variam de acordo com o método de envio selecionado e a sua localidade. Durante o processo de compra, exibimos a estimativa de entrega para seu endereço. Caso o prazo ultrapasse o informado, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como posso acompanhar meu pedido?” css=”” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente na nossa página “Rastrear pedido” clicando em “Acompanhar Pedido”. Também enviamos atualizações por e-mail e SMS com informações sobre o processamento e entrega do seu pedido. Se houver algum atraso ou problema, você será notificado.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Posso cancelar meu pedido após a compra?” css=”” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]Sim, você pode cancelar o seu pedido se ele ainda não foi despachado. Para cancelamentos, entre em contato com nosso SAC o quanto antes. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá realizar o processo de devolução após o recebimento.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como funciona a política de devolução?” css=”” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução (arrependimento de compra) sem custos adicionais. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e embalagem original. Para iniciar a devolução, entre em contato com nosso suporte.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Quando receberei meu reembolso?” css=”” el_id=”1459864738156-c9e9af2d-48c9″]O reembolso será processado após o recebimento e a verificação do produto devolvido. Se aprovado, o reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será feito na próxima fatura ou na subsequente, conforme a administradora do cartão.
• Boleto ou Pix: o valor será depositado diretamente na conta bancária informada no processo de devolução.

O prazo para a realização do reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como funciona a garantia dos produtos?” css=”” el_id=”1459864765251-4a22323b-b290″]Todos os produtos comercializados pela TechTudo Importados possuem garantia de fábrica. O prazo varia de acordo com o fabricante, e está descrito no manual ou na página do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação. Em caso de mau uso ou danos causados por terceiros, a garantia não se aplica.[/vc_toggle][vc_toggle title=”A TechTudo Importados oferece garantia de entrega?” css=””]Sim! Garantimos a entrega de todos os produtos adquiridos em nossa loja. Caso o pedido não seja entregue no prazo informado, faremos a reposição do produto ou reembolso integral do valor pago.[/vc_toggle][vc_toggle title=” Como a TechTudo Importados protege meus dados pessoais?” css=””]De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tratamos seus dados pessoais com a máxima segurança e privacidade. Coletamos apenas as informações necessárias para processar seu pedido e oferecer uma melhor experiência de compra. Seus dados não são compartilhados com terceiros sem sua autorização. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.[/vc_toggle][vc_toggle title=”O que fazer se o produto chegar danificado?” css=””]Caso o produto chegue com avarias ou danificado, recuse a entrega no momento do recebimento e entre em contato com nosso SAC. Se você só identificar o problema após a entrega, você tem até 7 dias corridos para informar o problema e solicitar a troca ou devolução, conforme as regras de devolução mencionadas acima.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como entro em contato com o SAC da TechTudo Importados?” css=””]Você pode entrar em contato com nosso SAC por e-mail Fale conosco, telefone (11) 98588-0376. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Estamos sempre prontos para atender suas solicitações da melhor maneira possível.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]